A Unimed Serra Gaúcha, informa que as notificações para a pessoa natural contratante de planos de saúde e beneficiários de planos coletivos que pagam o plano diretamente para a Operadora, incluindo as por inadimplência, poderão ser realizadas por todos os meios previstos no contrato, na regulamentação vigente e outros que vierem a ser a ela incorporados, entre eles:
a) correio eletrônico (e-mail) com certificado digital ou com confirmação de leitura;
b) mensagem de texto para telefones celulares via SMS ou via aplicativo de mensagens com criptografia de ponta a ponta, mediante resposta do destinatário confirmando sua ciência;
c) ligação telefônica gravada, de forma pessoal ou pelo sistema URA (unidade de resposta audível), com confirmação de dados pelo interlocutor;
d) carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, não sendo necessária a assinatura da pessoa natural a ser notificada; ou preposto da operadora, com comprovante de recebimento assinado pela pessoa natural a ser notificada.

Após esgotadas as tentativas de notificação pelos meios previstos, que estejam disponíveis no cadastro de cada beneficiário, a operadora poderá excluir o beneficiário ou suspender ou rescindir unilateralmente o contrato por inadimplência, decorridos 10 (dez) dias da última tentativa, desde que comprove que tentou notificar por todos esses meios.
Para a notificação, serão utilizadas as informações atualizadas no banco de dados da operadora, fornecidas pelo contratante ou pela pessoa natural a ser notificada, ou atualizadas pelos mesmos posteriormente. Por isso é muito importante manter seus dados cadastrais atualizados.

Como atualizar suas informações cadastrais?
Através do 0800 0512100 é possível atualizar endereço, telefone, e-mail, alteração da data de vencimento dos boletos e carta de portabilidade/ permanência. No Novo App – Unimed Serra Gaúcha, de forma online, é possível atualizar dados como endereço, telefone ou e-mail.

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Em atendimento a Recomendação expedida no Inquérito Civil n°00748.00051/2019, da Promotoria de Justiça Especializada de Caxias do Sul, informamos que o(a) médico(a) cooperado(a) ou credenciado(a), não pode cobrar qualquer valor, a qualquer título, diretamente do(a) beneficiário(a) de plano de saúde com exceção das franquias/coparticipações previstas no contrato do consumidor, para a realização do procedimento de implantação de dispositivo intra-uterino (DIU hormonal), quando indicado para a contracepção. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC, pelo botão Saiba mais.

O Hospital Unimed não solicita, por meio de CONTATO TELEFÔNICO, a realização de pagamento via depósito bancário, referente a paciente que esteja internado. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC pelo 0800 051 2100 ou pelo botão Saiba mais.

Prezados clientes. Conforme decisão nos autos do processo n° 010/1.15.0026161-0, informamos que foi determinado que o(a) médico(a) cooperado(a)/credenciado(a) fica proibido(a) de cobrar, diretamente do beneficiário de plano de saúde da Unimed Serra Gaúcha, a que título for, qualquer valor para a disponibilidade e/ou realização de parto ou cesárea. Ficam permitidas as cobranças de valores previstos contratualmente e de acordo com a Lei n° 9.656/98. Para mais informações entre em contato pelo telefone/WhatsApp 0800 0512100 ou no botão Saiba mais.

A privacidade de dados pessoais é seu direito e uma prioridade para nós. Saiba mais sobre as nossas práticas de privacidade de dados, disponíveis em seu contrato.

Sempre consulte a segunda via do boleto no Portal do Cliente ou App Unimed Serra Gaúcha.
Na dúvida, não faça pagamento e entre em contato com o nosso SAC: 0800 051 2100