Cuidar bem também significa estar sempre disposto a melhorar.
É com esse compromisso que a Unimed Serra Gaúcha segue avançando em sua jornada em busca da acreditação em rede pela metodologia Qmentum International, fortalecendo uma cultura cada vez mais orientada à qualidade, à segurança e à melhoria contínua.
Nos dias 26, 27 e 28 de agosto, lideranças da cooperativa participaram da capacitação “Qmentum International e Workshop de Projeto Integrado de Melhoria”, uma oportunidade para aprofundar conhecimentos sobre os fundamentos do programa e compreender, na prática, como seus princípios podem ser incorporados às rotinas da organização.
Mais do que uma preparação para uma certificação, o movimento representa uma evolução na forma de cuidar.
Qualidade que acontece todos os dias
Durante o workshop, os participantes tiveram contato com o manual de padrões do Qmentum International, com os princípios que orientam o modelo de acreditação e com a construção de projetos voltados à melhoria dos processos.
A proposta é ampliar o conhecimento das lideranças e fortalecer a capacidade das equipes de identificar oportunidades, aperfeiçoar práticas e conduzir melhorias de maneira estruturada.
Esse olhar para a evolução contínua está diretamente conectado à forma como a Unimed entende o cuidado.
A qualidade não está apenas em um resultado final. Ela está em cada processo, decisão, experiência e detalhe que pode contribuir para uma jornada mais segura para pacientes, beneficiários, profissionais e médicos cooperados.
Por isso, buscar a acreditação é também reafirmar um compromisso permanente com a excelência.
Um padrão de cuidado para toda a organização
A jornada em direção à acreditação pelo Qmentum International tem como perspectiva qualificar os serviços próprios da Unimed Serra Gaúcha a partir de padrões comuns de excelência.
Na prática, isso significa fortalecer uma visão integrada da organização, estimulando as equipes a trabalharem com os mesmos princípios de qualidade e segurança e criando uma base consistente para a melhoria dos processos.
É um movimento que envolve conhecimento, método e, principalmente, pessoas.
Afinal, são as pessoas que transformam padrões em atitudes, processos em experiências e conhecimento em cuidado.
Lideranças como agentes de transformação
Nesse contexto, o desenvolvimento das lideranças tem um papel fundamental.
A capacitação cria espaço para ampliar repertórios, compartilhar conhecimentos e preparar os profissionais para as próximas etapas da jornada de acreditação. Ao mesmo tempo, fortalece uma cultura em que melhorar não é uma ação pontual, mas uma prática incorporada ao dia a dia.
Como explica Evaniza Ferreira de Lima, coordenadora de Sistemas de Gestão da Unimed Serra Gaúcha, a capacitação contribui para aprimorar os conhecimentos da equipe na etapa final do processo de busca pela acreditação em rede pela metodologia Qmentum International. “A capacitação visa aprimorar conhecimentos da equipe para a etapa final do processo em busca da acreditação em rede como membro integrante da metodologia Qmentum Internacional, qualificando todos os serviços próprios da Unimed Serra Gaúcha com os mesmos níveis de excelência.”
Excelência que começa dentro e chega a quem mais importa
A busca pela acreditação faz parte de um movimento maior da Unimed Serra Gaúcha: evoluir continuamente para oferecer experiências cada vez mais seguras, qualificadas e consistentes.
Essa visão também está alinhada à essência da marca Unimed, que reconhece a saúde como condição essencial para uma vida boa e estabelece como propósito promover saúde e qualidade de vida em nossas cidades, por meio do cooperativismo médico e do conhecimento em saúde, para que o maior número de pessoas possa viver mais e melhor.
Por isso, falar em qualidade é falar de cuidado.
E reconhecer que, quando o assunto é saúde e vida, sempre existe espaço para fazer melhor.
A jornada rumo ao Qmentum International segue. E, a cada etapa, a Unimed Serra Gaúcha fortalece aquilo que está no centro de sua atuação: cuidar das pessoas com cada vez mais qualidade, segurança e excelência.
